好久沒有更新文章了~
因為最近才剛結束一個為期三天的密集UX工作坊
超級感謝學校老師這麼重視UX，
願意邀請知名的的日本UX研究家
「淺野 智」來教導我們民族智學(質量分析)方法之一
淺野老師告訴我們，
每件事情背後的原因一定有生活中的【價值】
好比說 : 為什麼你要吃早餐，
因為你想溫飽餓很久的肚子
因為這能為你帶來一天的美好開始
這都是所謂任何行為/生活的【價值】
為了培養能夠準確探討使用者行為價值，工作坊前兩天都在教導判斷行為原因的訓練
EX : 如果你看到一個阿婆在跟攤販買蓮霧
1.認定她是自己想吃的(X)
2.她或許想買給家人或是給自己吃，接著動作 - 看到她買了不只一顆蓮霧，還包含其他水果，緊接著聽到她詢問哪裡可以買金紙，大概能夠判定她可能買水果要拿去拜神明 ( O )
人們太習慣把在第一時間的影像以既定印象做評斷，但這對於做設計來說十分吃虧不準確(很有可能前功盡棄)
如果你是第2選項的人，恭喜你，你十分有淺能呢!
其中民族智法其中田調方法之一-KA法(就是探討行為價值)
【 KA法遊戲規則】
這次探討主題為
【雲林的負資產與吸引人們目光的事物】
1.人們會被什麼樣的人事物給吸引?
為什麼?
2.雲林負資產是什麼?
帶來無效益那為何保留?要怎麼改善創新?
一組中分為「觀察者」與「被觀察者」
兩者是不能談話，只能與自己相同身分者溝通
觀察者:在雲林有一定熟悉、了解的人
被觀察者: 一組中對於雲林較不熟悉的人
觀察者必須在被觀察者身後保持一段距離觀察其行為
而我們組的被觀察者為兩位陸生
最令我印象深刻的是，他們(1)注意到路旁的釋迦
好奇的問水果阿婆，(2)這是水果嗎?
阿婆(3)皺眉的說 : 是阿
於是他們(4)買了一顆，(5)摸索著怎麼吃
阿婆(6)看著他們等了五秒多，(7)教他們怎麼吃
他們(8)笑著的吃著，但嘴巴說著好軟爛哦...有點怪
(結束這回合並加以分析)
(1)、(2)為行為前 - 微笑著詢問 - 都是好奇、正面的象徵，正向對待此物，才會出現走向前的舉動
(4)、(5)為行為中-主動嘗試、接觸，這就是我們要去了解什麼"誘因"吸引人們?加以訪查!!
(8)為行為中-品嘗過，他們是否喜歡? 表情笑著、嘴巴卻說好奇怪，這也是我們要去了解使用者服務後的感受(滿意度等等)
(3)、(6)都是阿婆在對於既定印象產生的困惑(孩子們怎麼會問這樣的問題?)
但到了(7)就了解到他們是外地來的人(可能從兩人對話、亦可能從口音舉動等等)
並加以接納教導。
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在過程中，不要忘了拆解行為並探討「使用者的心聲」與「行為價值」
Q : 為什麼要買釋迦?
A : 或許在他們國家沒有這種水果，家人也沒說禁嘗試水果(使用者心聲)
為了滿足好奇慾望/親手為自己創出"第一次"(行為價值)
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但很有趣的是，相反的，來到廟宇，卻是另一回事......
聽陸生說，廟宇形象與他們那還是有差別
也不斷詢問我們是祭拜什麼神明?(但我們為觀察者，無法說話
(1)看像廟宇，詢問躊躇的走著
(2)看像旁邊的海報，(3)並拿起手機開始搜尋
(4)我們主動走上階梯，(5)陸生跟著我們走
(6)他們站在旁邊看著我們祭拜
(7)敘說著自己祭拜著什麼廟與宗教與家裡傳統習慣
(1) 為行為前 - 皺眉、負向面對此事物，少了誘因，而無前進行為
牽連著父母再三都促不能隨便進廟宇而躊躇著(陸生告訴我)
一方面或許是因為不了解當地民情，害怕一不小心得罪、不敬
(2)、(3)為行為中 -決定查閱資料了解(好奇心)，但還是不敢向前(往我們望著)
(4)、(5)為行為中 -多了我們開頭走的【誘因】，跟著走上去(多了些許安全感)
(6)、(7)為行為後 -與自己習慣不同，而少了後續動作，感覺出來因習慣而限制著
因文化不同，引發分享的心情(人的習性)。
與前著的釋迦舉動相差很大，同樣新接觸事物
但總會因為習慣、既定印象、有無誘因 而影響著下一步的行為
所以從此驗證，接觸新穎事物，需提供無害、有趣等等的【誘因】
發現這樣的街道拍照、觀察，還真的有助於幫助自己保持好奇心、敏銳度
UX設計師真的要懂得生活享受阿~~~
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淺野老師也告訴我們
若你要觀察或訪談人時，有一些方法~~
觀察部分-分成兩種
「參加型觀察法」-
1.交流觀察:與使用者直接性訪談(EX:你喜歡什麼早餐呢?)
2.非交流觀察 : 同空間，但不交流(EX:坐在咖啡廳一旁，靜靜觀察人的行為)
「非參加型觀察法」-
1.直接觀察:小空間，不停關注其，適用測驗時(請測試者不斷操作介面給你看)
2.間接觀察:看影片、照片分析(EX:看網路影片觀察其動作)
訪談情報部分 -分為
「開放型」-不要有選擇題，而是自由回答(EX:你喜歡什麼人?)
「封閉型」-這其實在研究前期十分不推薦使用，簡單來說就是選擇題&是非題(EX:你喜歡我嗎?)
這次的工作坊受益良多，有些再複習之前學習的，也學到一些新知識
更加確定要如何在一開始觀察人們
不是什麼東西都是科技才會真正吸引人，必須了解人、環境、行為、時間等等去發掘原因
有時候在厲害的東西還是無法深得人心!!
希望有朝一日我能夠好好到日本學習!
-謝謝淺野老師
-謝謝主辦與協辦老師
-謝謝UX工作坊的大家
完美落幕-
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